Willkommen bei Lymbe
Dein Einstieg in Lymbe AI
Chatte mit KI, verbinde dein Wissen und automatisiere deine Arbeit. Hier findest du alles für deinen Start.
Produkt-Tour
Von der ersten Frage zum fertigen Ablauf
Lymbe in sechs kurzen Videos kennenlernen
Was möchtest du als Erstes tun?
Mit KI chattenKI nutzen, Fragen stellen und Ideen entwickeln.Wissen verbindenDokumente und Quellen für dein Team bereitstellen.Assistenten erstellenSpezialisierte Assistenten für deine Aufgaben einrichten.Abläufe automatisierenTools und Arbeitsschritte intelligent verbinden.
Neu hier? Starte mit dem Schnellstart.In wenigen Schritten richtest du deinen Arbeitsbereich ein und führst deine erste Unterhaltung.Zum Schnellstart
Die wichtigsten Bereiche
Lymbe AI ist in drei Bereiche gegliedert. Du wählst einmal, womit du arbeitest, und siehst danach nur, was dazugehört. Welche Assistenten in einem Bereich auftauchen, bestimmst du am Assistenten selbst: Ein Assistent kann auf deiner Website, im Team oder an beiden Stellen antworten.
| Bereich | Wofür | Einstieg |
|---|---|---|
| Kundenservice | Assistenten für Website und Shop: beantworten Kundenfragen rund um die Uhr, nehmen Anfragen auf und übergeben an dich, wenn es persönlich wird. | Assistenten, Gedächtnis, Gespräche |
| Digitaler Mitarbeiter | Der KI-Kollege für dein Team: kennt eure Prozesse und Dokumente und beantwortet interne Fragen sofort. | Interner Chat |
| Frag Lymbe | Der freie KI-Chat für alles dazwischen: Texte schreiben, Ideen entwickeln, Fragen klären — ohne Einrichtung. | Frag Lymbe |
Dazu kommen zwei Bereiche, die quer über allem liegen: Automatisieren mit Abläufen und Fähigkeiten, und die Verwaltung mit Team und Einstellungen.
Digitaler Mitarbeiter und Frag Lymbe hängen am TarifBeide Chat-Bereiche gibt es nur in Tarifen mit Chat im Portal. Enthält dein Tarif ihn nicht, zeigt das Portal nur den Kundenservice. Was dein Tarif enthält, siehst du unter Einstellungen → Mitgliedschaft.
So ist das Portal aufgebaut
- Startseite — Begrüßung, die drei Bereichskarten, offene Übergaben, Automatisieren, verbrauchte KI-Antworten und was dein Assistent dazugelernt hat. Mehr dazu unter Startseite & Bereiche.
- Seitenleiste — ganz oben „Menü durchsuchen“, darunter die drei Bereiche als Kacheln und der gewählte Assistent. Es folgen die Seiten des Bereichs in Gruppen (im Kundenservice: Aktivität, Trainieren, Veröffentlichen, Erweitert), dann Automatisieren und Verwaltung. Ganz unten der Knopf „Support“.
- Auf dem Handy — Kopfleiste oben, Tab-Leiste unten, alles Weitere hinter „Mehr“. Siehe Lymbe auf dem Handy.
Dein Portal erreichst du unter deiner eigenen Adresse, zum Beispiel dein-workspace.lymbe.ai. Die Adresse legst du bei der Einrichtung fest.
Begriffe, die du kennen solltest
| Begriff | Bedeutung |
|---|---|
| Workspace | Dein Arbeitsbereich bei Lymbe: eine Firma, ein Tarif, ein Team, eine eigene Adresse. Alle Daten eines Workspace sind von anderen getrennt. |
| Assistent | Eine KI mit Namen, Anweisungen und eigenem Gedächtnis. Er antwortet auf deiner Website, im Team oder an beiden Stellen. Siehe Assistenten. |
| Gedächtnis | Das Wissen deines Assistenten: Dokumente, Website-Seiten, Texte und Fragen mit Antworten. Daraus schöpft er seine Antworten. Siehe Gedächtnis. |
| Gespräch | Ein Austausch zwischen einem Besucher deiner Website und deinem Assistenten. Siehe Gespräche. |
| Übergabe | Der Moment, in dem der Assistent ein Gespräch an einen Menschen aus deinem Team weitergibt. Offene Übergaben stehen auf der Startseite unter „Braucht Sie“. Siehe Live Chat. |
| Lead | Eine Anfrage mit Kontaktdaten, die dein Assistent aufgenommen hat. Siehe Leads. |
| Fähigkeit | Eine Anleitung für eine wiederkehrende Aufgabe. Dein Assistent liest sie, wenn eine Frage passt, oder du rufst sie im Chat mit / auf. Siehe Fähigkeiten. |
| Ablauf | Arbeit, die im Hintergrund von selbst läuft, etwa ein Briefing jeden Morgen oder eine Antwort auf neue E-Mails. Siehe Abläufe. |
| Geplante Aufgabe | Ein Auftrag an den Chat mit Uhrzeit: „jeden Montag um 8“, „morgen um 15 Uhr“. Siehe Geplante Aufgaben. |
| KI-Antwort | Eine erfolgreich beantwortete Anfrage. Darauf zählt das Kontingent deines Tarifs. Nachrichten im menschlichen Live-Chat zählen nicht. |
| Lymbi | Das Maskottchen von Lymbe — kein Assistent. Deine Assistenten tragen die Namen, die du ihnen gibst. |
Was mit deinen Daten passiert
- Deine Daten liegen auf Servern in Deutschland. Die KI läuft in Deutschland bzw. der EU.
- Nichts davon wird zum Training von KI-Modellen verwendet.
- Gespräche, Kontakte, Termine und Läufe von Abläufen werden standardmäßig nach 90 Tagen gelöscht. Die Frist stellst du unter Aufbewahrung ein.
- Chats im Digitalen Mitarbeiter und in Frag Lymbe sieht nur die Person, die sie geführt hat — auch Admins nicht.
- Alle Einzelheiten stehen im Auftragsverarbeitungsvertrag und unter Datenschutz.
Wenn du nicht weiterkommst
Diese Dokumentation ist nach Aufgaben sortiert: Oben wählst du zwischen Lymbe nutzen, Entwickler und Administration. Findest du keine Antwort, schreib uns über Support.
Deine nächsten Schritte
- Schnellstart: Konto anlegen, Workspace einrichten, ersten Assistenten erstellen.
- Gedächtnis füllen: Website lesen lassen oder Dokumente hochladen.
- Assistent auf der Website einbinden oder ein Plugin nutzen.
- Team einladen und Rechte vergeben.
- Frag Lymbe und den internen Chat ausprobieren.