Was neu ist.

• Neu: Branchenwissen für Immobilien und Hausverwaltung: Ihre Assistenten kennen jetzt das Mietrecht aus dem BGB, die Betriebskosten- und die Heizkostenverordnung sowie das Wohnungseigentumsgesetz. Wir pflegen die Texte und tauschen geänderte Paragraphen aus, sobald sich ein Gesetz ändert – Sie müssen nichts selbst hochladen.
• Neu: Sie schalten es unter „Gedächtnis → Branchenwissen“ ein, für alle Assistenten oder nur für ausgewählte. Ihre eigenen Dokumente bleiben davon getrennt. Haben Sie im Onboarding die Branche Immobilien angegeben, schlagen wir es Ihnen auf der Startseite vor.
• Neu: Ablauf-Vorlage „Unterlagen anfordern“ für Kanzleien: Fragt ein Mandant im Website-Chat, welche Unterlagen er für die Einkommensteuererklärung, den Jahresabschluss oder die Umsatzsteuer einreichen soll, bekommt er Ihre Checkliste direkt im Chat – und Ihre Sachbearbeitung eine E-Mail. Die Checklisten passen Sie an Ihre Kanzlei an.
• Korrigiert: Ablauf-Vorlagen mit E-Mail über Gmail oder Outlook zeigten ihre E-Mail-Schritte im Baukasten als „Unvollständig“, obwohl alles eingetragen war. Neu übernommene Vorlagen sind jetzt sofort vollständig.

• Neu: Bittet ein Besucher um ein Gespräch mit einem Menschen, erfahren das jetzt alle in Ihrem Team, die Live-Chats annehmen dürfen – über die Glocke mit Ton und mit einer Zahl am Menüpunkt „Live Chat“. Dafür muss niemand mehr die Live-Chat-Seite geöffnet haben; es reicht, irgendwo im Portal angemeldet zu sein.
• Neu: In der Konfiguration des Assistenten legen Sie fest, nach wie vielen Minuten ohne Aktivität eine Person als abwesend gilt. Wer abwesend ist oder sich selbst auf „Abwesend“ gestellt hat, wird für neue Übergaben nicht mehr berücksichtigt.
• Korrigiert: Wer sich anmeldete, während im Browser noch eine frühere Sitzung bestand, sah statt der Anmeldung die Meldung „Unexpected end of JSON input“ – etwa beim Annehmen einer Team-Einladung oder bei der Rückkehr von der Anmeldung mit Google oder GitHub. Die Anmeldung klappt jetzt auch in diesem Fall.
• Korrigiert: Auf der Seite zum Annehmen einer Einladung war der Knopf „Konto anlegen und beitreten“ abgeschnitten. Er hat jetzt genug Platz.
• Neu: Die Seite „Abläufe“ zeigt oben, wie Ihre Abläufe in den letzten 14 Tagen gelaufen sind: Läufe, Erfolgsquote, Fehler und was gerade wartet. Im Reiter „Monitor“ sehen Sie jeden einzelnen Lauf, auf Wunsch nur die fehlgeschlagenen.
• Verbessert: Abläufe lassen sich nach Status filtern und durchsuchen. Unten stehen die beliebtesten Vorlagen, alle weiteren finden Sie über „Vorlagen durchsuchen“.
• Verbessert: Vorlagen stehen jetzt als übersichtliche Kacheln wie auf der Startseite. Jede Vorlage zeigt ihre Schritte mit Symbolen, sodass Sie vor dem Übernehmen sehen, was sie tut.
• Neu: Neue Abläufe beginnen Sie jetzt mit einem Satz: Beschreiben Sie, was von selbst laufen soll – gern mit Foto oder PDF –, und die Werkstatt baut daraus Ihren Ablauf. Beispiele und Vorlagen helfen beim Einstieg.
• Verbessert: Richten Sie einen Ablauf mit der Werkstatt ein, öffnet sich der passende Schritt von selbst, samt dem Feld, das als Nächstes dran ist. Sobald es ausgefüllt ist, geht es automatisch weiter.
• Neu: Wenn Sie einen Schritt selbst einrichten, zeigt eine Leiste oben, welche Angaben noch fehlen. „Weiter“ führt Sie von Feld zu Feld und danach zum nächsten offenen Schritt.
• Verbessert: Die Auswahl für neue Schritte ist übersichtlicher, mit den Reitern KI, Bausteine und Apps.

• Geändert: KI-Antworten zählen jetzt nach Umfang. Eine normale Antwort zählt eine KI-Antwort je angefangene 10.000 Token, das reicht für fast jede Frage im Chat. Eine aufwendige Antwort, bei der der Assistent etwas erstellt, gründlich auswertet oder ein Bild ansieht, zählt eine KI-Antwort je angefangene 4.000 Token. Das gilt im Website-Chat, im Portal und für die KI-Schritte Ihrer Abläufe. Schritte in Abläufen zählen dadurch meist weniger als bisher. Beispiele stehen auf der Preisseite.
• Verbessert: Briefe, E-Mails, Anzeigen und Vorlagen aus dem Chat enthalten für Firmenangaben, die nicht in Ihrem Wissen stehen, jetzt Platzhalter in eckigen Klammern wie [Firmenname] — statt einer bloßen Absage oder erfundener Angaben. Sie ergänzen sie nur noch und können den Entwurf sofort verwenden.
• Verbessert: Die Websuche prüft Suchbegriffe noch strenger auf Personenbezug. Auch ohne Namen geht ein Begriff nicht mehr an die Suche, wenn er Ort, Krankheit und Alter oder Schulklasse so verbindet, dass man auf eine einzelne Person schließen könnte.

• Neu: Nennt der Digitale Mitarbeiter im Chat ein Dokument aus dem Gedächtnis als Quelle, können Sie den Namen anklicken und das ganze Dokument ansehen. PDFs öffnen sich direkt auf der genannten Seite.
• Verbessert: Im Digitalen Mitarbeiter steht das Gedächtnis jetzt wie im Kundenservice unter „Trainieren“.
• Korrigiert: Große Bilder im Gedächtnis, vor allem Fotos und Screenshots als PNG, wurden bisher wegen ihrer Dateigröße abgelehnt. Sie werden jetzt beim Hochladen automatisch verkleinert und gespeichert – Sie müssen das Bild vorher nicht mehr umwandeln.
• Korrigiert: Im Chat erscheinen unter einer Antwort nur noch die Bilder aus dem Gedächtnis, auf die sich die Antwort wirklich bezieht – nicht mehr bei jeder Frage dieselben Seiten einer Broschüre.
• Korrigiert: Antworten mit Bildern wurden im Chat teilweise doppelt angezeigt. Jede Antwort erscheint jetzt einmal, die Bilder darunter.
• Korrigiert: Auch im Chat auf Ihrer Webseite erscheinen unter einer Antwort nur noch die Bilder, auf die sich die Antwort bezieht – und jede Antwort nur einmal.
• Neu: Dokumente und Bilder aus dem Gedächtnis laden Sie auf der Detailseite mit einem Klick herunter, Bilder im Chat direkt aus der Großansicht.

• Neu: In der Vorschau einer Präsentation im Chat klicken Sie eine ganze Folie oder einzelne Teile an – Überschrift, Stichpunkt, Tabelle oder Diagramm. Die Stelle wird hervorgehoben und erscheint als Hinweis in Ihrer Eingabe.
• Neu: Sie können mehrere Stellen auf einmal markieren und jeden Hinweis mit einem Klick oder per Tastatur wieder entfernen.
• Neu: Schreiben Sie dazu, was sich ändern soll – Lymbe passt genau diese Stellen an, lässt den Rest unverändert und öffnet die neue Fassung direkt in der Vorschau. Das funktioniert auch auf dem Handy.
• Neu: Wenn Sie eine Ablauf-Vorlage übernehmen, wählen Sie gleich, worüber die E-Mail geht: eigenes Postfach, Gmail oder Outlook / Microsoft 365. Ein schon verbundenes Konto wird direkt eingesetzt, Empfänger und Absender tragen Sie im selben Schritt ein – der Ablauf ist danach fast startklar.
• Verbessert: Fragt ein Ablauf im Chat nach, antworten Sie einfach – auch über mehrere Rückfragen hinweg. Ihre Fotos müssen Sie nicht noch einmal schicken, und alle bisherigen Antworten werden berücksichtigt, nicht nur die letzte.
• Korrigiert: Längere Ergebnisse eines Ablaufs kommen jetzt vollständig im Chat an und werden nicht mehr am Ende abgeschnitten.
• Korrigiert: Fotos, die Sie für einen Ablauf geschickt haben, gehen nicht mehr versehentlich an einen anderen Ablauf im selben Chat. Und ein Ablauf, den Sie mit „@“ auswählen, startet jetzt zuverlässig.
• Geändert: Der Schritt „Lymbe KI“ in Abläufen zählt jetzt nach Umfang: 3 Nachrichten je angefangene 4.000 Tokens, also bis 4.000 Tokens 3, bis 8.000 Tokens 6 Nachrichten. Fotos und langes Material brauchen mehr. Antworten im Chat zählen weiter je eine Nachricht.

• Neu: Briefbogen für Word und PDF: Unter „Einstellungen → Erscheinungsbild“ gestalten Sie im neuen Reiter „Dokumente“, wie Ihre Angebote und Berichte aussehen – wo Logo, Name und Fußzeile stehen, welche Ränder die Seite hat und wie Überschriften und Tabellen aussehen. Elemente lassen sich auf der Seite anklicken, verschieben und in der Größe ändern; Text, Logo, Linien und Flächen können Sie hinzufügen.
• Neu: Drei Vorlagen zum Start – „Klassisch“, „Schlicht“ und „Brief“ mit großem Logo und Absender auf der ersten Seite – erscheinen sofort in Ihren Farben. Mit „Als PDF testen“ und „Als Word testen“ sehen Sie die echte Datei, bevor Sie speichern.
• Neu: Projekte können einen eigenen Briefbogen haben, etwa für einen Kunden mit eigener Farbwelt. Im Projekt unter „Erscheinungsbild“ auf „Eigenen Briefbogen gestalten“ klicken.
• Verbessert: Die Vorschau eines Dokuments im Chat und unter „Marke“ zeigt jetzt den Briefbogen, den die Datei wirklich bekommt.
• Geändert: Word-Dateien haben jetzt denselben Briefkopf wie PDF-Dateien: einen Streifen in Ihrer Hausfarbe mit Logo und Name. Wer es anders möchte, stellt im Reiter „Dokumente“ eine andere Vorlage ein.

• Verbessert: Projekte in der Seitenleiste lassen sich jetzt mit einem Pfeil aufklappen und zeigen ihre jüngsten Unterhaltungen, auch die aus dem anderen Bereich. Im Verlauf darunter stehen sie nicht mehr doppelt; bei einer Suche erscheinen weiterhin alle Treffer.
• Neu: Beim Einrichten eines neuen Workspace können Sie jetzt freiwillig angeben, wie Sie auf Lymbe aufmerksam geworden sind – etwa über eine Empfehlung, eine Suche oder eine Veranstaltung.
• Verbessert: Lead-Erfassung: Unter dem Modus steht jetzt, wann das Kontaktformular erscheint und woran Ihr Assistent erkennt, dass er nach Kontaktdaten fragen sollte. Der Modus „Immer sichtbar“ entfällt – er verhielt sich bisher wie „Bei Trigger“. Betroffene Assistenten stehen jetzt auf „Bei Trigger“; für Ihre Besucher ändert sich nichts.
• Verbessert: Im Chatfenster für Ihre Besucher steht am Bild Ihres Assistenten kein grüner Punkt mehr. Er sah aus wie eine Online-Anzeige, obwohl er nichts über die Erreichbarkeit Ihres Teams aussagte. Übernimmt jemand aus Ihrem Team ein Gespräch, zeigt das wie bisher der Hinweis „Live Chat mit …“.
• Neu: Unter „Abläufe“ gibt es die Vorlage „Anfrage aus dem Chat sortieren“: Hinterlässt jemand im Chat seine Kontaktdaten, ordnet Lymbe die Anfrage nach Art und Dringlichkeit ein, fasst sie zusammen und schickt alles per E-Mail an Ihr Team – über Ihr eigenes Postfach. Nach dem Übernehmen verbinden Sie das Postfach und tragen Absender und Empfänger ein; die Werkstatt führt Sie hin.
• Neu: Für Handwerksbetriebe gibt es unter „Abläufe“ die Vorlage „Notdienst-Anfrage an die Bereitschaft“: Meldet jemand im Chat einen Notfall wie Rohrbruch, Wasserschaden oder Heizungsausfall, bekommt Ihre Bereitschaft sofort eine E-Mail mit Schaden, Adresse und Telefonnummer – über Ihr eigenes Postfach.

• Neu: Bilder im Gedächtnis: Laden Sie Fotos, Pläne und Zeichnungen im neuen Reiter „Bilder“ hoch. Die Beschreibung schreiben Sie selbst oder lassen sie automatisch erstellen; dabei werden auch Beschriftungen und Maße abgeschrieben.
• Neu: Passt ein Bild zur Frage, zeigt der digitale Mitarbeiter es als Karte unter der Antwort. Ein Klick öffnet es groß.
• Neu: Auch im Website-Chat können Bilder erscheinen, sobald Sie beim Assistenten unter „Ziele → Widget-Inhalte“ den Schalter „Bilder aus dem Gedächtnis“ einschalten. Er ist standardmäßig aus, weil Bilder dort für alle Besucher sichtbar sind.
• Neu: Fotos und Zeichnungen aus hochgeladenen PDFs übernimmt das Gedächtnis jetzt automatisch als eigene Bilder, mit dem Hinweis, aus welchem Dokument und von welcher Seite sie stammen. Logos und wiederkehrende Kopfgrafiken bleiben außen vor. Je Bild wird eine Nachricht aus Ihrem Kontingent verbraucht, höchstens 40 je PDF. Bereits vorhandene PDFs erhalten ihre Bilder, wenn Sie sie neu einlesen.
• Verbessert: Gibt es in einem Bereich noch keinen Assistenten, sagt das Gedächtnis das jetzt gleich beim Hinzufügen von Dateien, Websites, Texten oder Schnittstellen und führt direkt zum Anlegen eines Assistenten. Vorher schlug der Upload mit einer unklaren Meldung fehl.
• Korrigiert: Websites, die viele Abrufe kurz hintereinander ablehnen, wurden nur zum Teil ins Gedächtnis eingelesen, ohne Hinweis. Ihr Assistent wartet in solchen Fällen jetzt kurz und liest danach in ruhigerem Tempo alle Seiten ein. Auch eine einzelne Seite wird dann nach einer Pause erneut abgerufen, statt abzubrechen.

• Korrigiert: Fügen Sie Text aus einer anderen Quelle in einen eigenen Eintrag im Wissen ein, bleiben keine einzelnen Sternchen mehr stehen. Formatierungszeichen ohne Gegenstück werden beim Speichern entfernt, echte Hervorhebungen bleiben.
• Verbessert: Die Abschnitte eines Eintrags im Wissen erscheinen jetzt formatiert, mit Fettdruck, Listen und Links, statt als Rohtext.
• Korrigiert: Löschen Sie eine Quelle aus dem Gedächtnis, verschwindet sie sofort aus der Liste, ohne dass Sie die Seite neu laden müssen.
• Korrigiert: PDFs mit Farbverläufen, Mustern oder Schraffuren, etwa Broschüren oder Pläne, ließen sich nicht ins Gedächtnis einlesen. Sie werden jetzt verarbeitet; eine einzelne nicht lesbare Seite verhindert nicht mehr das ganze Dokument.
• Verbessert: Beim Hochladen ins Gedächtnis sehen Sie jetzt, was aus einer Datei übernommen wird und was Seiten ohne Text kosten.

• Neu: Gescannte PDFs ohne Textebene liest Ihr Assistent jetzt Seite für Seite und nimmt sie ins Wissen auf. Jede gescannte Seite zählt dabei wie eine Nachricht; je Datei werden bis zu 100 solcher Seiten gelesen.
• Korrigiert: Große PDFs blieben nach dem Hochladen auf „Wird verarbeitet“ stehen. Sie werden jetzt vollständig eingelesen.
• Korrigiert: Lässt sich eine Datei nicht lesen, sehen Sie jetzt eine klare Meldung mit dem Grund, statt dass sie endlos in Verarbeitung bleibt.
• Verbessert: Fragen, die ohne Fragezeichen enden, findet Ihr Assistent jetzt genauso zuverlässig im Wissen wie Fragen mit.

• Neu: Fragen Sie Frag Lymbe und Ihre internen Assistenten jetzt auch per E-Mail. Die Adressen stehen in Ihrem Profil unter „Per E-Mail fragen“. Die Antwort kommt per E-Mail und steht danach auch im Chat; wer auf die Mail antwortet, bleibt in derselben Unterhaltung.
• Neu: Abläufe, die etwas verändern, starten per E-Mail nie von selbst. Sie bekommen eine Rückfrage und geben mit „JA“ frei.
• Neu: Ihre internen Assistenten bekommen auf Wunsch eine eigene WhatsApp-Nummer für Ihr Team. Jede Person verbindet ihr Handy einmal im Profil unter „Per WhatsApp fragen“ und fragt den Assistenten danach wie einen Kollegen, mit ihren Rechten wie im Portal. Frage und Antwort stehen auch im Chat; Abläufe geben Sie auch hier mit „JA“ frei.
• Verbessert: Backup-Codes der Zwei-Faktor-Anmeldung speichern wir nur noch unumkehrbar verschlüsselt.
• Verbessert: Auf dem Handy finden Sie Abläufe und Fähigkeiten jetzt im Menü „Mehr“ – zusammen mit Team und Einstellungen.
• Verbessert: In Ihrem Profil führt ein Link direkt zu „Passwort & Sicherheit“: Passwort ändern, Zwei-Faktor-Anmeldung einrichten oder Ihr Konto löschen.
• Verbessert: Die Dokumentation zu Gesprächen, Live Chat, Wissen sowie Anmeldung und Konto-Sicherheit ist Schritt für Schritt auf den aktuellen Stand gebracht.
• Verbessert: Die Dokumentation steht auf großen Bildschirmen jetzt mittig, mit Abstand zu den Rändern – so liest sie sich ruhiger.

• Verbessert: Die Dokumentation ist neu gestaltet: drei Bereiche für die tägliche Nutzung, für Entwicklerinnen und Entwickler und für die Verwaltung, mit Inhaltsverzeichnis auf jeder Seite.
• Neu: Alle Anleitungen sind auf dem aktuellen Stand und decken jeden Bereich des Kundenportals ab – vom Chat über Assistenten, Posteingang und Abläufe bis zu Team, Datenschutz und Abrechnung.
• Neu: Fragen Sie die Dokumentation direkt: Über das Eingabefeld am unteren Rand antwortet Ihnen der Lymbe-Assistent.
• Verbessert: Jede Seite lässt sich mit einem Klick kopieren, und alte Links führen automatisch zur passenden neuen Seite.

• Verbessert: Unten auf der Startseite und auf „Alle Kennzahlen“ schwebt jetzt ein kleiner Umschalter: Mit einem Klick wechseln Sie zwischen beiden Ansichten – auch auf dem Handy, direkt über der Leiste am unteren Rand.
• Verbessert: Die Karte „Bereit loszulegen?“ auf der Startseite passt sich jetzt dem neuen Design an: ruhiger, mit eingerahmtem Bild und klarem Knopf zum Tutorial. Ihren Fortschritt sehen Sie wie gewohnt daneben.
• Verbessert: Die Inhaltsfläche hat jetzt auf allen Seiten runde Ecken – nicht mehr nur auf der Startseite.
• Verbessert: In der Seitenleiste wählen Sie jetzt nur noch den Assistenten – der Bereich steht ja schon darüber. Die Auswahl hat das neue, ruhigere Aussehen.
• Verbessert: Rückfragen beim Erstellen eines Ablaufs kommen jetzt einzeln – mit markierter Empfehlung, einem Feld für Ihre eigene Antwort und Vor/Zurück. Abgeschickt wird, sobald alle Fragen beantwortet sind.

• Verbessert: Über jeder Antwort der Werkstatt sehen Sie jetzt in kurzen Zeilen, was sie getan hat – den Ablauf gelesen, den Entwurf gebaut, Schritte nachgebessert, in den Baukasten geschrieben und geprüft. Was noch offen ist, ist markiert. Bei vielen Schritten ist die Liste eingeklappt und öffnet sich per Klick.
• Verbessert: Der Werkstatt-Chat ist ruhiger: Antworten stehen ohne Sprechblase, und Fragen, die Sie schon beantwortet haben, klappen sich ein.
• Verbessert: Im Ablauf-Baukasten blendet sich das Menü links aus, damit die Arbeitsfläche mehr Platz hat. Die Werkstatt können Sie mit der Maus breiter oder schmaler ziehen – ein Doppelklick auf den Rand stellt die übliche Breite wieder her –, und wie bisher aus- und wieder einblenden.
• Verbessert: Das Portal hat ein neues Erscheinungsbild: eine klarere Schrift, oben Ihre Bereiche und ein Schalter für hell und dunkel, links eine Seitenleiste mit Suche, Bereichskacheln und aufklappbaren Gruppen. Auch Wissen, Assistenten und Übersichten sind im neuen Stil. Ihre Daten und Einstellungen bleiben, wie sie sind.
• Verbessert: Knöpfe, Seitenköpfe und Fenster sind ebenfalls im neuen Stil: Ein runder Zurück-Knopf oben links bringt Sie eine Ebene höher, und Fenster öffnen sich ruhiger, mit größeren Schaltflächen.
• Verbessert: Die Startseite im neuen Design: offene Anfragen, Ihre Automatisierungen und das Antwort-Kontingent sehen Sie jetzt auf einen Blick, auch auf dem Handy.
• Verbessert: Die Übersicht im Kundenservice im neuen Design: Kennzahlen, Ihre Seiten und das Antwort-Kontingent auf einen Blick, daneben die letzten Gespräche – auch auf dem Handy.
• Verbessert: Gespräche im neuen Design: Auf einen Blick sehen Sie, welches Gespräch auf Sie wartet, ein Hinweis nennt den Grund einer Übergabe, und mit „Übernehmen“ antworten Sie direkt – auch auf dem Handy.
• Verbessert: Live Chat im neuen Design: Warteschlange, laufende und erledigte Chats liegen als Reiter nebeneinander, Ihre Erreichbarkeit stellen Sie mit einem Klick ein, und die Details zum Gespräch blenden Sie bei Bedarf daneben ein – auf dem Handy als eigene Ansicht.
• Verbessert: „Alle Kennzahlen“ im neuen Design: Die Gespräche der letzten sieben Tage sehen Sie als Kurve mit Tageswerten, darunter die Monatszahlen und alle Auswertungen in übersichtlichen Karten – auch auf dem Handy gut lesbar.

• Verbessert: Wenn in Ihrem Workspace ein Dienst verbunden oder getrennt wird – Shop, Kalender, WhatsApp, Messenger, Instagram oder eine Verbindung im Ablauf-Baukasten – oder jemand ein Benachrichtigungsziel anlegt, ändert oder entfernt, halten wir fest, wann das war und wer es getan hat. So können wir Ihnen jede Änderung an Ihren Verbindungen nachweisen.
• Verbessert: Änderungen an Ihren Assistenten, etwa an Websuche oder Selbstlernen, sehen Sie jetzt auch im Protokoll Ihres Workspace.
• Korrigiert: Wenn Sie einen Dienst verbinden, dessen Daten in die USA gehen können, nennt der Hinweis jetzt das Unternehmen, das tatsächlich nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert ist. Bei Slack steht außerdem der richtige Vertragspartner in der EU mit Sitz in Irland. Das gilt im Portal und im Ablauf-Baukasten.
• Verbessert: Die automatische Ansprache Ihres Website-Assistenten merkt sich erst dann, dass sie schon da war, wenn Ihr Besucher sie wegklickt oder den Chat öffnet. Vorher speicherte der Browser das bereits beim Erscheinen – jetzt nur noch nach einer Handlung des Besuchers.
• Neu: Unter Einstellungen → Datenschutz finden Sie drei Vorlagen als Word-Dokument zum Anpassen: einen Textbaustein für Ihre Datenschutzerklärung, eine Information für Ihr Team und eine Plattformbeschreibung mit Vorlage für Ihre Datenschutz-Folgenabschätzung.
• Verbessert: Der Datenexport unter Einstellungen → Datenschutz ist jetzt ein ZIP-Archiv. Neben Gesprächen, Kontakten und Terminen enthält er Ihre hochgeladenen Dokumente im Original, das Wissen Ihrer Assistenten (Fragen und Antworten, gelesene Texte von Dokumenten und Websites) und Ihre Abläufe.
• Neu: Die Liste der Zugriffe durch den Lymbe-Support können Sie als CSV-Datei herunterladen.

• Verbessert: Abläufe nehmen jetzt bis zu acht Dateien aus dem Chat mit statt fünf. So kommen auch mehrseitige Fragebögen und Formulare als Fotos vollständig an, und keine Seite fällt mehr unbemerkt weg.

• Verbessert: Im Onboarding heißt es durchgehend „Assistent“, auch in Hinweisen und in der Adresse des Schritts. Ältere Links führen weiterhin an die richtige Stelle.
• Verbessert: Die Kacheln unter „Dein Bereich“ auf der Startseite zeigen ihre Symbole einheitlich in der Akzentfarbe.
• Verbessert: Unter „Abläufe“ steht der Knopf „Neuer Ablauf“ jetzt oben rechts in der Kopfzeile, an derselben Stelle wie auf den anderen Seiten.
• Verbessert: Auf der Team-Seite stehen die Rollen mit ihrer Erklärung jetzt gut lesbar untereinander, und „Offene Einladungen“ ist nur noch hervorgehoben, wenn tatsächlich eine Einladung wartet.

• Verbessert: Die Kacheln unter „Dein Bereich“ sind jetzt so gruppiert wie im Menü – Aktivität, Trainieren, Veröffentlichen, Erweitert. Das macht die Übersicht ruhiger, und jede Kachel führt mit „Öffnen“ direkt weiter.
• Verbessert: Im Kundenservice zeigen die Übersicht ohne Assistenten und die Seite „Einbetten“ neue Bilder, die auf einen Blick zeigen, wofür sie da sind.
• Verbessert: Die Kennzahlen oben in den Bereichsübersichten führen jetzt direkt auf ihre Seite. Ein kleines Info-Zeichen erklärt, was dahintersteckt, und doppelte Kacheln darunter sind entfallen.
• Verbessert: Der Katalog der Fähigkeiten ist jetzt nach Themen gruppiert und deutlich ruhiger. „Neue Fähigkeit“ finden Sie oben rechts, und beim Anlegen wählen Sie den Bereich aus einer Liste, die jede Option kurz erklärt.
• Neu: Bei den Fähigkeiten führt Sie jetzt eine kurze Anleitung in fünf Schritten durch das Anlegen – mit einem Beispiel, das Sie mit einem Klick übernehmen und anpassen können.
• Neu: Zur Anleitung gehört ein gut halbminütiges Erklärvideo mit Untertiteln, die sich im Player ein- und ausschalten lassen. Die Sprecherin ist mit KI erzeugt und als solche gekennzeichnet.
• Verbessert: Die Einrichtung eines neuen Workspace ist ruhiger und übersichtlicher: eine schlanke Fortschrittsleiste, klare Pläne mit den Leistungen, die wirklich enthalten sind, und ein Abschluss, auf dem Sie Ihren Assistenten direkt ausprobieren und auf Ihrer Website einbinden können. Auch im dunklen Modus ist jetzt alles gut lesbar.
• Neu: Das Tutorial auf der Startseite erklärt jetzt jeden Schritt in einem kurzen Video mit Untertiteln – und zeigt zusätzlich, wie Ihnen Fähigkeiten und Abläufe Arbeit abnehmen. Die Sprecherin ist mit KI erzeugt und als solche gekennzeichnet.

• Verbessert: Protokolle und Fehlerberichte enthalten keine Inhalte mehr. Nachrichten, E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Anfragen an den Assistenten werden geschwärzt, bevor etwas gespeichert wird.
• Verbessert: Die Benachrichtigungen im Portal zeigen neue Übergaben nur noch aus den Assistenten, die Sie betreuen. Name, E-Mail und Zusammenfassung des Besuchers sehen nur Personen mit Recht auf Gesprächsinhalte. Wer in mehreren Workspaces ist, sieht die Benachrichtigungen des gerade geöffneten.
• Verbessert: Die automatische Löschung alter Gespräche wird jetzt bei jedem Lauf nachgewiesen. Bleibt ein Lauf aus, merken wir es sofort.
• Verbessert: Strengere Prüfungen zwischen Workspaces, unter anderem bei Wissensquellen, Datei-Uploads und Kontaktanfragen aus dem Chat.
• Korrigiert: Der Demo-Chat auf lymbe.ai antwortet wieder. Gespräche dort werden nach 24 Stunden gelöscht.
• Neu: Bevor Sie Selbstlernen einschalten, erklärt ein kurzer Hinweis, was das bedeutet und worauf Sie achten sollten.
• Neu: Wer zum ersten Mal in Ihren Workspace kommt, sieht einmal einen kurzen Hinweis, wie mit seinen Fragen und Antworten umgegangen wird.
• Neu: E-Mails, die ein Ablauf mit dem Assistenten beantwortet, tragen jetzt am Ende den Hinweis, dass ein KI-Assistent mitgeschrieben hat.
• Neu: Bevor Sie einen Dienst verbinden – Kalender, Shop, WhatsApp, Messenger, Slack, Teams, Webhooks, Datenquellen oder einen Baustein in Ihren Abläufen –, sehen Sie, wer der Anbieter ist, wo er sitzt und welche Daten über die Verbindung fließen.
• Verbessert: Die Startseite ist aufgeräumter. Jeder Bereich zeigt seinen Stand direkt unter dem Namen und führt mit einem Klick zum Öffnen oder Einrichten, und „Erste Schritte“ zeigt, wie viele Schritte Sie schon geschafft haben.
• Verbessert: Hinweise, Datumsangaben und Statuszeilen im Portal sind kräftiger gesetzt und damit besser lesbar – im hellen wie im dunklen Erscheinungsbild.
• Korrigiert: Das Portal erscheint jetzt auf allen Geräten in seiner eigenen Schrift statt in der Systemschrift.
• Verbessert: Die Übersichten von Kundenservice und Digitalem Mitarbeiter zeigen auf jeder Kachel, wie es dort steht – etwa wie viele Kontakte neu sind, wie viele Übergaben und Terminanfragen auf Sie warten und wie viele Einträge im Gedächtnis liegen.
• Verbessert: In Frag Lymbe finden Sie Ihre letzten Unterhaltungen direkt auf der Übersicht und starten mit einem Klick einen neuen Chat.
• Verbessert: Die Kachel „Erste Schritte“ auf der Startseite zeigt ein neues Bild.
• Korrigiert: Die Übersicht im Kundenservice schreibt bei einem einzelnen Gespräch jetzt richtig „Heute ist 1 Gespräch eingegangen“.

Heute haben wir den Website-Assistenten wieder zuverlässig gemacht und die KI-Einstellungen vereinfacht.

• Korrigiert: Fragen an den Website-Assistenten werden wieder zuverlässig beantwortet.
• Geändert: Kundenservice-Assistenten antworten immer mit unserem Standardmodell; die Auswahl des Modells in der Konfiguration entfällt. Im Portal-Chat wählt LYMBE AI die passende Stufe weiterhin je Frage automatisch.
• Korrigiert: Das Menü „Produkt“ öffnet sich wieder mittig unter der Navigation und ist auch auf breiten Bildschirmen vollständig zu sehen.
• Geändert: Der Auftragsverarbeitungsvertrag liegt in Fassung 1.6 vor. Beim Anlegen eines Workspace fragen wir jetzt Firma, Anschrift, vertretungsberechtigte Person und Telefon ab. Bestehende Workspaces ergänzen die Angaben unter Einstellungen → Unternehmen; ein Hinweis erinnert daran, bis alles da ist.
• Neu: Vor dem ersten Chat sehen Besucher die wichtigsten Hinweise auf einen Blick und bestätigen sie. Im Chat ist klar gekennzeichnet, ob gerade die KI oder ein Mensch antwortet. Je Assistent wählen Sie die Anrede (Sie oder Du).
• Neu: Über WhatsApp, Messenger und Instagram bekommt jeder Absender beim ersten Kontakt einen kurzen Hinweis zum Datenschutz – nach 90 Tagen ohne Kontakt erneut.
• Neu: Unser Support betritt Ihren Workspace nur noch mit Grund und zeitlicher Begrenzung. Jeden Zugriff sehen Sie unter Einstellungen → Datenschutz.
• Verbessert: Die Websuche in Frag Lymbe schickt nie Ihre Frage ins Internet, sondern nur einen neutral formulierten Suchbegriff ohne persönliche Angaben.
• Verbessert: Besucher sehen von Ihren Mitarbeitern nur noch den Vornamen.
• Verbessert: Sicherungen liegen zusätzlich verschlüsselt in einem zweiten Rechenzentrum.

Zusätzlich gekaufte Nachrichtenpakete verfallen nicht mehr am Ende des Abrechnungszeitraums.

• Ein Paket gilt 12 Monate ab Kauf.
• Was übrig bleibt, geht automatisch in den nächsten Zeitraum mit.
• Verbraucht wird zuerst das Kontingent Ihres Tarifs, erst danach das Paket.

Den aktuellen Stand sehen Sie wie gewohnt in der Kontingent-Anzeige Ihrer Abrechnung.

Unter Abläufe finden Sie fertige Vorlagen, die Sie mit einem Klick übernehmen.

• Die Vorlage wird als eigene Kopie angelegt — Sie passen sie frei an.
• Ihr Assistent wird automatisch eingetragen, wo einer gebraucht wird.
• Welche Konten noch zu verbinden sind, zeigt Ihnen die Werkstatt Schritt für Schritt.

Wenn Sie einen neuen Ablauf beschreiben, baut die Werkstatt nicht mehr sofort los. Sie überlegt zuerst mit Ihnen:

• Sie skizziert die Schritte, die sie vorhat.
• Sie fragt nach, was noch offen ist — etwa Ausnahmen, Antworttexte oder wie oft etwas passieren darf.
• Mit „Passt so, jetzt bauen“ geht es jederzeit direkt los.

So führen auch kurze oder ungenaue Beschreibungen zu einem Ablauf, der passt.

Unter Auswertung laden Sie Ihre Zahlen jetzt herunter — als Excel, PDF oder CSV.

• Exportiert wird genau der Zeitraum, den Sie gerade sehen.
• Für einen einzelnen Assistenten oder für alle zusammen.
• Enthalten sind die Kennzahlen, der Verlauf und die häufigsten Fragen.

Je nach Tarif verfügbar.

Lassen Sie sich die wichtigsten Zahlen Ihrer Website-Assistenten zuschicken — täglich oder wöchentlich.

• Bestellen in der Auswertung über „Per E-Mail“.
• Der Tagesbericht kommt nur, wenn es etwas zu berichten gibt.
• Abbestellen geht mit einem Klick in jeder Mail.

Wie lange Gespräche, Kontakte und interne Chats gespeichert bleiben, legen Sie jetzt selbst fest — unter Einstellungen → Datenschutz.

• Standard sind 90 Tage; kürzer geht mit 60, 30, 14 oder 7 Tagen.
• Eine Vorschau zeigt vorher, was beim nächsten Lauf gelöscht würde.
• Gelöscht wird jede Nacht automatisch.

Gespräche und Leads lassen sich jetzt als Excel, CSV oder PDF herunterladen.

• Exportiert wird, was Ihre Filter gerade zeigen.
• Ein einzelnes Gespräch gibt es auch als PDF.
• Jeder Export wird protokolliert.

Je nach Tarif verfügbar.

Statt zu tippen, können Sie Ihre Nachricht jetzt diktieren — im Portal-Chat und im Chat-Fenster auf Ihrer Website.

• Mikrofon antippen, sprechen, fertig: der erkannte Text erscheint im Eingabefeld.
• Sie sehen ihn, bevor Sie senden, und können ihn noch korrigieren.
• Die Spracherkennung läuft in einem Rechenzentrum in Deutschland; Aufnahmen werden dort nicht gespeichert.