Chat & KI
Per WhatsApp fragen
Verbinde dein Handy einmal mit der Nummer eines internen Assistenten und frag ihn per WhatsApp. Frage und Antwort stehen danach auch im Chat.
Ein Assistent des internen Chats kann eine eigene WhatsApp-Nummer bekommen. Wer sein Handy damit verbindet, fragt ihn wie einen Kollegen per WhatsApp. Es gelten dieselben Rechte, dasselbe Wissen und dasselbe Kontingent wie im Chat.
| Einrichten | Einmal je Assistent: Assistenten → Assistent öffnen → Integrationen → WhatsApp verbinden. Nimm eine eigene Nummer nur für dein Team, nicht die, unter der Kunden schreiben. |
| Wer | Inhaber und Mitglieder des Workspace, die den Assistenten im Chat nutzen dürfen und ihr Handy im Profil verbunden haben. Allen anderen antwortet der Assistent nur mit einem Hinweis zum Verbinden. |
| Kosten | Jede Antwort zählt wie im Chat als KI-Antwort auf dein Tageskontingent. |
So geht’s
- Öffne dein Profil und klicke unter Per WhatsApp fragen beim Assistenten auf Handy verbinden.
- Du bekommst einen Code (LY-…). Scanne den QR-Code oder tippe auf In WhatsApp öffnen: Die Nachricht mit dem Code ist schon vorbereitet, du musst sie nur absenden. Der Code gilt 15 Minuten und nur einmal.
- Der Assistent bestätigt die Verbindung per WhatsApp. Ab jetzt schreibst du ihm einfach deine Fragen.
- Alle Fragen und Antworten stehen in einer Unterhaltung „Per WhatsApp“ im Chat. Dort siehst du auch Dateien, die der Assistent nicht per WhatsApp schicken kann.
Abläufe per „JA“ freigeben
Abläufe, die etwas verändern, startet der Assistent per WhatsApp nie von selbst. Er schreibt dir, dass ein Ablauf auf deine Freigabe wartet. Antworte mit JA, dann startet er. Mit NEIN lässt du es. Die Anfrage siehst du auch als Karte im Chat und kannst sie dort freigeben.
Was per WhatsApp nicht geht
- Sprachnachrichten, Fotos und Dateien liest der Assistent nicht. Schreib deine Frage als Text oder nimm den Chat im Portal.
- Dateien, Seiten, Folien und Grafiken erzeugt er per WhatsApp nicht. Er antwortet als Text und verweist auf den Chat.
- Frag Lymbe gibt es per WhatsApp nicht, nur die Assistenten mit eigener Nummer. Für Frag Lymbe nimm die E-Mail.
Datenschutz
Frage und Antwort stehen in deiner eigenen Unterhaltung und sind nur für dich sichtbar. Unter der internen Nummer entsteht kein Gespräch im Posteingang. Ein Handy gehört an einer Nummer genau einer Person: Verbindet jemand anderes dasselbe Handy, ist deine Verbindung gelöst. Verlässt du den Workspace, endet sie ebenfalls. Im Profil kannst du dein Handy jederzeit mit Trennen abmelden.
Häufige Fragen
| Frage | Antwort |
|---|---|
| Der Assistent sagt, der Code sei ungültig. | Der Code ist abgelaufen oder schon benutzt. Klicke im Profil noch einmal auf Handy verbinden und schick den neuen Code. |
| Ich sehe „Per WhatsApp fragen“ im Profil nicht. | Keiner deiner Assistenten im internen Chat hat eine verbundene WhatsApp-Nummer. Frag deinen Inhaber. |
| Ich habe ein neues Handy. | Klicke im Profil auf Anderes Handy und schick den Code vom neuen Handy. Bis dahin bleibt das alte verbunden. |