Tarif & Abrechnung

Unter Mitgliedschaft siehst du deinen Tarif, den Abrechnungsrhythmus, die Zahlungsmethode und deinen Verbrauch. Unter Rechnungen pflegst du die Rechnungsanschrift und lädst alle bisherigen Rechnungen als PDF herunter.

Tarife und Preise

Die aktuellen Tarife und Preise stehen auf lymbe.ai/pricing und im Portal unter Verfügbare Pläne. Der Vergleich nennt je Tarif unter anderem die KI-Stufe, die KI-Antworten pro Monat, die Personen im Team, den Umfang des Gedächtnisses und ob der Verkaufs-Agent enthalten ist. Bei jährlicher Zahlung zeigt das Portal den Monatspreis mit dem Zusatz „jährlich“ und deiner Ersparnis.

Die Testphase

• Die Testphase dauert 14 Tage ab Registrierung. Du hinterlegst zu Beginn eine Zahlungsmethode.
• Oben im Portal zeigt ein Hinweis „Testphase · noch X Tage“. Ein Klick führt zur Mitgliedschaft.
• Du bekommst 3 Tage und 1 Tag vor dem Ende eine Erinnerung per E-Mail.
• Möchtest du nicht weitermachen, kündigst du vor dem Ende. Dann wird nichts abgebucht.
• Kündigst du nicht, beginnt der Tarif mit dem Ende der Testphase und die erste Zahlung wird fällig.
• Auch in der Testphase werden Daten im Echtbetrieb verarbeitet; AGB, AVV und Datenschutzerklärung gelten vollständig.

Tarif buchen oder wechseln

1. Öffne Einstellungen → Mitgliedschaft.
2. Wähle unter Verfügbare Pläne den Tarif und klicke auf „Plan auswählen“ oder „Plan wechseln“.
3. Das Fenster Plan ändern zeigt Aktueller Plan, Neuer Plan, Guthaben für verbleibende Zeit und Heute zu zahlen.
4. Upgrade: „Jetzt upgraden“. Der neue Tarif gilt sofort, abgerechnet wird anteilig.
5. Downgrade: „Downgrade bestätigen“. Der Wechsel ist geplant und gilt ab dem nächsten Abrechnungszeitraum. Bis dahin steht „Tarifwechsel geplant“ in der Mitgliedschaft; du kannst ihn zurücknehmen.

Monatlich oder jährlich zahlen

1. In der Mitgliedschaft auf „Zahlungsintervall ändern“ klicken.
2. Das Fenster zeigt „Guthaben aus dem laufenden Zeitraum“ und „Jetzt fällig“.
3. „Auf Jahreszahlung umstellen“ oder „Auf Monatszahlung umstellen“ bestätigen.
4. Der Wechsel wird wirksam, sobald die Zahlung durchgelaufen ist. Bis dahin steht „Intervallwechsel geplant“ in der Mitgliedschaft.

Manche Tarife gibt es nur monatlich („Nur monatliche Abrechnung verfügbar“).

Zahlungsmethode

Die Karte Zahlungsmethode zeigt die hinterlegte Zahlungsart oder „Noch keine hinterlegt“. Über „Zahlungsmethode ändern“ öffnest du das Zahlungsportal von Stripe. Dort änderst du Karte oder Lastschrift; Lymbe selbst speichert keine Kartendaten.

Rechnungen und Rechnungsanschrift

1. Öffne Einstellungen → Rechnungen.
2. Unter Rechnungsdetails auf „Bearbeiten“ klicken und Name / Firma, Anschrift und Land eintragen. „Speichern“.
3. Unter Rechnungen stehen alle bisherigen Rechnungen mit Status zum Herunterladen als PDF.

Rechnungen kommen außerdem als PDF per E-Mail. Die Anschrift gilt für künftige Rechnungen, nicht rückwirkend.

Verbrauch diesen Monat

Die Karte „Verbrauch diesen Monat“ zeigt Nachrichten, die verarbeitete Textmenge (den Umfang der Texte, die dein Assistent gelesen und geschrieben hat) und die Zahl der Dokumente. Die KI-Antworten und das Nachkaufen erklärt KI-Kontingent & Pakete.

Wenn eine Zahlung fehlschlägt

• In der Mitgliedschaft erscheint „Zahlung fehlgeschlagen“ mit der Bitte, die Zahlungsmethode bis zu einem genannten Datum zu aktualisieren. Du bekommst zusätzlich eine E-Mail.
• Nach einer Kulanzzeit von derzeit 3 Tagen wird der Workspace gesperrt, bis die Zahlung eingegangen ist.

Was „gesperrt“ bedeutet

Nach einer abgelaufenen Testphase, bei offener Zahlung, nach dem Vertragsende oder bei einer Sperre durch Lymbe zeigt das Portal einen Hinweis. Dann gilt:

• Die KI antwortet nicht, weder im Chat-Fenster noch im Portal.
• Abläufe und geplante Aufgaben ruhen.
• Alles lässt sich nur ansehen, nicht anlegen oder ändern.
• Weiter möglich: Daten exportieren, Aufbewahrung einstellen, Personen entfernen, Abrechnung verwalten und den Workspace löschen.
• Mit einem gebuchten Tarif oder der eingegangenen Zahlung geht es sofort weiter.

Kündigen

1. In der Mitgliedschaft auf „Mitgliedschaft kündigen“ klicken.
2. Im Fenster Plan kündigen auf „Kündigung bestätigen“ klicken oder mit „Plan behalten“ abbrechen.
3. Dein Abo bleibt bis zum Ende der bezahlten Periode aktiv. Du bekommst eine Bestätigung per E-Mail.
4. Bis dahin steht „Mitgliedschaft gekündigt“ mit dem Enddatum da. Über „Reaktivieren“ nimmst du die Kündigung zurück.

• Eine Kündigungsfrist gibt es nicht. Die Kündigung wirkt zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode.
• Bereits bezahlte Beträge werden nicht anteilig erstattet.
• Kündigen geht auch per E-Mail an datenschutz@lymbe.ai.
• Was danach mit deinen Daten passiert, steht unter Workspace löschen.

Häufige Fragen

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