Auswertung
Messung & Datenschutz
Wie Lymbe Besucher deiner Website ohne Cookies zählt, und welche Schalter du dafür hast.
Die Besucherzahlen in der Auswertung stammen aus einer eigenen, cookiefreien Messung im Widget. Sie speichert nichts auf dem Gerät der Besucher und keine IP-Adressen. Du entscheidest je Assistent, ob gemessen wird und ob Browser-Signale wie „Do Not Track“ beachtet werden.
| Wo | Assistent öffnen → Reiter Erweitert → Abschnitt Analytics |
| Wer | Wer den Assistenten bearbeiten darf |
Die Schalter
| Schalter | Bedeutung | Standard |
|---|---|---|
| Website- & Assistenten-Analytics | Cookiefreie Besucher- und Nutzungsstatistik erfassen | an |
| Do-Not-Track respektieren | Besucher, deren Browser „Do Not Track“ sendet, werden nicht gezählt | an |
| Global Privacy Control respektieren | Besucher, deren Browser das Signal „Global Privacy Control“ sendet, werden nicht gezählt. Das Signal gilt als Widerspruch nach Art. 21 DSGVO. | an |
| Sentiment-Tracking | Stimmung der Besucher analysieren; Grundlage für „Stimmung der Gespräche“ in der Auswertung | an |
Im selben Reiter trägst du unter Erlaubte Domains die Websites ein, auf denen der Assistent laufen darf, je nur den Hostnamen (zum Beispiel www.beispiel-gmbh.de). Von anderen Domains nimmt Lymbe keine Messdaten an.
Wie gezählt wird
- Keine Cookies, keine Kennung auf dem Gerät. Das Widget legt für die Messung nichts im Browser ab. Einzige Ausnahme ist der Abmelde-Schalter unten, und nur, wenn jemand ihn selbst setzt.
- Besucher: Aus Assistent, Domain, IP-Adresse und Browserkennung bildet Lymbe einen Prüfwert mit einem geheimen Zusatz, der jeden Tag wechselt. IP-Adresse und Browserkennung werden dabei nur kurz verwendet und nie gespeichert. Weil der Zusatz täglich wechselt, lässt sich ein Besucher von einem Tag zum nächsten nicht wiedererkennen. „Besucher“ heißt deshalb: verschiedene Besucher je Tag.
- Sitzungen: Nach 30 Minuten ohne Aktivität beginnt eine neue Sitzung.
- Land, Gerät, Quelle: Werden beim Aufruf abgeleitet; gespeichert wird nur das Ergebnis, etwa „Smartphone“ oder das Land.
Eigene Besuche nicht mitzählen
Damit du und dein Team die Zahlen nicht verfälschen, ruf deine Website einmal mit ?lymbe_track=off am Ende der Adresse auf, zum Beispiel https://www.beispiel-gmbh.de/?lymbe_track=off. Ab dann zählt dieser Browser auf diesem Gerät nicht mehr mit. Mit ?lymbe_track=on machst du es rückgängig. Dafür, und nur dafür, merkt sich der Browser einen kleinen Eintrag.
Einbau prüfen
Die Messung läuft über denselben Code wie das Widget. Ist er richtig eingebaut, zeigt die Auswertung oben Tracking aktiv. Kommen keine Daten an, zeigt die leere Auswertung den passenden Einbau-Code mit allen nötigen Attributen. Wie du das Widget einbaust, steht unter Veröffentlichen und Widget.
Fehlerbehebung
| Problem | Lösung |
|---|---|
| „Domain nicht freigegeben“ | Trag die Domain unter Erlaubte Domains ein, nur den Hostnamen, ohne https:// und ohne Pfad. |
| „Website sendet eine unbekannte Assistenten-ID“ | Kopier den Einbau-Code neu; das Attribut data-bot-id muss zum Assistenten passen. |
| „Tracking deaktiviert“ | Schalte Website- & Assistenten-Analytics wieder ein. |
| Die Besucherzahl wirkt zu niedrig. | Besucher mit „Do Not Track“ oder „Global Privacy Control“ werden nicht gezählt, solange die Schalter an sind. Das ist gewollt. |