Desktop-App
Stelle ausgewählten Teammitgliedern einen Bot als persönlichen KI-Mitarbeiter auf dem Desktop bereit.
Lizenz zuweisen
Workspace-Admins verwalten die Desktop-App unter Einstellungen → Desktop-App. Eine Lizenz wird einem Teammitglied und einem Bot zugewiesen. Das Mitglied sieht sie anschließend unter Profil → Meine Desktop-App.
- Desktop-App im Tarif oder als Add-on aktivieren.
- Teammitglied und gewünschten Bot auswählen.
- Lizenz erstellen und die Bereitstellung abwarten.
- Das Teammitglied lädt die App herunter und verbindet sein Gerät per Code.
Gerät verbinden
Beim ersten Start zeigt die App einen achtstelligen Code. Dieser wird im Dashboard unter Profil → Meine Desktop-App eingetragen und bestätigt — die App holt sich anschließend selbst ihren Zugang. Ein Token muss weder kopiert noch aufbewahrt werden.
Was die App im Alltag kann
| Funktion | Beschreibung |
|---|---|
| Chat | Zugriff auf den zugewiesenen Bot samt Wissensdatenbank und, falls eingerichtet, Produktsuche und Bestellabfrage. |
| Schnellfrage | Ein Tastendruck (Standard Alt + Leertaste) öffnet ein kleines Fenster über allen Programmen. |
| Schwebendes Symbol | Bleibt beim Minimieren sichtbar, lässt sich frei auf dem Bildschirm ablegen und zeigt wartende Besucher an. |
| Live-Chat | Wartende Besucher übernehmen und beantworten, ohne das Dashboard im Browser offen zu halten. |
| Wissensdatenbank | Dokumente per Drag-and-drop hinzufügen. |
| Verlauf | Unterhaltungen erscheinen auf jedem verbundenen Gerät und im Dashboard. |
Schnellfrage nutzen
Die Schnellfrage arbeitet mit der Zwischenablage. Wer einen Text markiert und kopiert, bekommt ihn im Fenster als Kontext angeboten — mit fertigen Aktionen für Erklären, Antwort formulieren, Ins Englische und Kürzen. Die Antwort landet auf Wunsch direkt wieder in der Zwischenablage und lässt sich in E-Mail, Dokument oder Ticketsystem einfügen.
Dokumente hinzufügen
Dateien lassen sich aus dem Dateimanager direkt in das Fenster ziehen (PDF, TXT, MD, CSV, DOCX, bis 10 MB). Sie werden verarbeitet wie ein Upload im Dashboard und stehen anschließend allen zur Verfügung.
Geräte und Updates
Unter Einstellungen → Desktop-App zeigt jede Lizenz ihre verbundenen Geräte mit Plattform, Version und letzter Aktivität; jedes lässt sich einzeln abmelden. Updates lädt die App selbstständig im Hintergrund und meldet sich, sobald ein Neustart die neue Version aktiviert.
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