Integrationen
Shops anbinden
Verbinde Shopify, WooCommerce oder Shopware, damit dein Assistent Produkte empfiehlt und Bestellungen nachschlägt.
Wofür
Mit einer Shop-Anbindung liest dein Assistent Artikel aus deinem Shop und empfiehlt sie im Gespräch. Wenn du es erlaubst, schlägt er auch den Stand einer Bestellung nach.
Voraussetzungen
- Ein Tarif mit Shop-Anbindung und dem jeweiligen Shop-System. Sonst steht oben: „Shop-Anbindung ist in deinem aktuellen Plan nicht enthalten.“ Siehe Abrechnung.
- Das Recht Verbindungen verwalten.
- Zugang zur Verwaltung deines Shops.
Wo
- Übersicht aller Anbindungen: Einstellungen → Shops (Seite „Shop-Anbindungen“).
- Verbinden und einschalten am Assistenten: Assistent öffnen (Zahnrad) → Ziele → Shop-Anbindung (oder unter Werkzeuge), Auswahl „— Shop wählen —“ bzw. Shop verbinden.
Shopify verbinden
- Klicke auf Shop verbinden und wähle Shopify.
- Trag im Feld Shopify-Shop deine Adresse ein, z. B.
mein-shop.myshopify.com. - Klicke auf Zu Shopify weiter und bestätige dort die Freigabe.
- Lymbe bekommt nur Leserechte auf Produkte und Bestellungen.
WooCommerce verbinden
- Gehe in WordPress zu WooCommerce → Einstellungen → Erweitert → REST API → Schlüssel hinzufügen.
- Wähle als Berechtigung Lesen. Mehr braucht Lymbe nicht.
- Kopiere Consumer Key (
ck_…) und Consumer Secret (cs_…). - Trag im Portal die Shop-Adresse und beide Werte ein. Dein Shop muss über HTTPS erreichbar sein.
Shopware 6 verbinden
- Gehe in Shopware zu Einstellungen → System → Integrationen → Integration hinzufügen.
- Kopiere Access-Key und Secret-Access-Key.
- Trag im Portal Shop-URL, Access-Key, Secret-Access-Key und optional einen Anzeigenamen ein.
Für das Widget im Shopware-Shop gibt es zusätzlich ein Plugin (Version 1.0.0, ab Shopware 6.4). Es braucht einen API-Schlüssel und bietet Verbindung testen und Bots laden. Du kannst stattdessen auch den Script-Code im Theme einfügen.
Was der Assistent darf
| Schalter | Bedeutung |
|---|---|
| Produkte durchsuchen | „Der Assistent darf Artikel aus dem Shop empfehlen.“ |
| Bestellungen nachschlagen | Der Assistent nennt den Stand einer Bestellung. Er sieht dabei Kundendaten. |
So schützt Lymbe Bestellungen
- Der Besucher muss E-Mail-Adresse und Bestellnummer nennen. Erst wenn beides zusammenpasst, gibt es eine Auskunft.
- Passt es nicht oder gibt es die Bestellung nicht, ist die Antwort gleich. So lässt sich nicht ausprobieren, welche Bestellungen existieren.
- Rücksendungen zeigt der Assistent nur bei Shopware Commercial.
Anbindung verwalten
- In der Übersicht siehst du je Shop die Zahl der Produkte aus dem letzten Verbindungstest, das Datum („zuletzt“) und welche Assistenten ihn nutzen („Verwendet von“).
- Mit Verbindung trennen entfernst du die Anbindung. Dabei werden auch die Verknüpfungen mit allen Assistenten gelöst.
Fehlerbehebung
| Problem | Lösung |
|---|---|
| Hinweis „nicht in deinem Plan enthalten“ | Tarif wechseln, siehe Abrechnung. |
| WooCommerce verbindet nicht | Shop nur per HTTP erreichbar oder Schlüssel ohne Leserecht. |
| Assistent findet keine Bestellung | Besucher muss genau die E-Mail-Adresse der Bestellung nennen; Schalter „Bestellungen nachschlagen“ an? |
| Neue Produkte fehlen | Verbindung erneut testen; prüfe, ob die Produkte im Shop veröffentlicht sind. |
Mehr zu Werkzeugen deines Assistenten: Werkzeuge.