Workspace
KI-Kontingent & Pakete
Wie viele KI-Antworten dein Tarif enthält, wie das Tageslimit je Person funktioniert und wie du zusätzliche Antworten buchst.
Jeder Tarif enthält eine Zahl an KI-Antworten pro Monat für den ganzen Workspace. Dazu kommt im Portal-Chat ein Tageslimit je Person. Reicht das Kontingent nicht, buchst du zusätzliche Antworten als Nachrichtenpaket.
| Wo | Einstellungen → Mitgliedschaft → KI-Antworten |
| Wer sieht und bucht | Recht Abrechnung verwalten |
| Tarif | Menge je Tarif, siehe lymbe.ai/pricing |
Was als KI-Antwort zählt
Eine Antwort zählt nach ihrem Umfang in Token: das sind die Textbausteine, die die KI liest und schreibt, also Frage, nachgeschlagenes Wissen und Antwort. 1.000 Token sind etwa 700 Wörter.
| Art der Antwort | zählt |
|---|---|
| Normal: Fragen beantworten, im Wissen nachschlagen, kurz zusammenfassen | 1 KI-Antwort je angefangene 10.000 Token |
| Aufwendig: etwas erstellen, gründlich auswerten, ein Bild ansehen | 1 KI-Antwort je angefangene 4.000 Token |
| Beispiel | zählt |
|---|---|
| Ein Besucher fragt im Website-Chat nach den Öffnungszeiten (normal, rund 3.000 Token) | 1 |
| Eine Kollegin fragt im Portal nach einer Regel aus dem Handbuch (normal, rund 6.000 Token) | 1 |
| Ein Ablauf-Schritt wertet einen Fragebogen aus (aufwendig, rund 4.500 Token) | 2 |
| Der Assistent erstellt ein Angebot aus drei Dokumenten (aufwendig, rund 50.000 Token) | 13 |
- Das gilt für Antworten deiner Assistenten im Chat-Fenster, in Shops und in Messengern, im Digitalen Mitarbeiter, in Frag Lymbe und für KI-Schritte in Abläufen.
- Entwürfe mit KI im Portal, etwa der Prompt-Assistent, eine Persona oder die Website-Analyse: je 1 Antwort.
- Das Tageslimit je Person im Portal-Chat zählt weiter jede Frage einmal.
- Menschliche Antworten im Live Chat zählen nie.
- Ein Stopp im Portal-Chat kostet nichts. Die vorab reservierte Antwort kommt sofort zurück.
Antworten werden beim Absenden reserviert und erst verbucht, wenn die Antwort fertig ist. Unter „KI-Antworten“ siehst du deshalb manchmal „N gerade in Bearbeitung reserviert“.
Die Karte „KI-Antworten“
| Angabe | Bedeutung |
|---|---|
| „N von M enthaltenen“ | Verbrauch im aktuellen Nutzungszeitraum gegen das Kontingent deines Tarifs |
| „N verbleibend“ | Was noch übrig ist, Pakete eingerechnet |
| „+ N zusätzlich gekauft“ | Antworten aus Paketen |
| „N % verbraucht“ | Gelb, wenn es knapp wird; rot, wenn es fast oder ganz aufgebraucht ist |
| „Tarif-Kontingent neu ab“ | Ab diesem Tag beginnt der nächste Nutzungszeitraum |
| Kaufhistorie | Alle gekauften Pakete mit Datum, Menge, Gültigkeit und Status (Erstattet, Fehlgeschlagen, In Bearbeitung) |
Wenn das Kontingent aufgebraucht ist
- Kurz vorher erscheint „Dein Kontingent ist fast aufgebraucht.“
- Ist es verbraucht, pausiert der Assistent, bis zusätzliche KI-Antworten gebucht werden oder der Nutzungszeitraum zurückgesetzt wird.
- Im Portal-Chat steht dann: „Das Kontingent des Arbeitsbereichs ist aufgebraucht. Wer die Abrechnung verwaltet, kann Antworten nachkaufen.“
Zusätzliche KI-Antworten buchen
- Öffne Einstellungen → Mitgliedschaft und scrolle zu „Zusätzliche KI-Antworten buchen“.
- Wähle ein Paket. Angezeigt werden Menge, Preis und Cent pro Antwort.
- Klicke auf „Jetzt buchen“. Du wirst zur sicheren Zahlung weitergeleitet.
- Nach der Zahlung stehen die Antworten sofort bereit.
- Einmalige Zahlung, kein Abo.
- Gekaufte Antworten gelten 12 Monate ab Kauf.
- Sie werden erst verbraucht, wenn das Kontingent deines Tarifs aufgebraucht ist. Was übrig bleibt, geht in den nächsten Abrechnungszeitraum mit.
- Bei mehreren Paketen wird zuerst das verbraucht, das zuerst abläuft.
- Im Demo-Workspace und in Tarifen mit unbegrenzten Antworten gibt es keine Pakete.
Tageslimit je Person im Portal-Chat
Damit eine Person nicht allein das Monatskontingent aufbraucht, gilt im Digitalen Mitarbeiter und in Frag Lymbe ein Tageslimit je Person. Es steht im Tarif.
| Wert | Zahl |
|---|---|
| Standard | 100 Antworten je Person und Tag |
| Möglicher Bereich je Tarif | 5 bis 5.000 |
| Neu ab | Mitternacht UTC (in Deutschland 1 oder 2 Uhr nachts) |
Unter dem Eingabefeld steht leise „Heute noch N von M Antworten“. Die Zeile wird gelb, wenn höchstens ein Zehntel übrig ist, spätestens bei 10 übrigen Antworten. Ist das Limit erreicht, steht dort: „Dein Tageslimit von M Antworten ist erreicht. Ab HH:MM Uhr geht es weiter.“ Wird das Kontingent des Workspace knapp, zeigt dieselbe Zeile das an.
KI-Stufe
Je nach Tarif antwortet Lymbe KI mit der Stufe „Standard-KI“ oder „Leistungsstarke KI“. Welche KI-Stufe eine Aufgabe nutzt, wählt Lymbe je Aufgabe. Eine Modellwahl je Assistent gibt es nicht.
Tipps zum Sparen
- Pflege das Gedächtnis gut: präzise Antworten brauchen seltener Rückfragen.
- Nutze Übergaben an dein Team für Fälle, die ohnehin ein Mensch klären muss (siehe Live Chat).
- Prüfe in der Auswertung, welche Assistenten am meisten antworten.
Häufige Fragen
| Frage | Antwort |
|---|---|
| Verfallen nicht genutzte Antworten des Tarifs? | Ja, das Tarif-Kontingent beginnt jeden Zeitraum neu. Nur Paket-Antworten gehen mit. |
| Kann ich das Tageslimit selbst ändern? | Nein, es steht im Tarif. Ein größerer Tarif hat meist ein höheres Limit. |
| „Checkout konnte nicht gestartet werden.“ | Seite neu laden und erneut versuchen. Hilft das nicht, den Support fragen. |
| Ein Paket steht auf „In Bearbeitung“. | Die Zahlung ist noch nicht bestätigt. Das dauert meist nur Sekunden. |
Weiter: Tarif & Abrechnung · Grenzen für Abläufe