Gebaut für deutsche Unternehmen.
Betrieb in Deutschland, eigene Datenbank je Kunde, Auftragsverarbeitungsvertrag inklusive. Datenschutz ist bei Lymbe kein Zusatzmodul, sondern die Architektur.
- Betrieb in Deutschland
- AV-Vertrag nach Art. 28 DSGVO
- Eigene Datenbank je Kunde
- Kein Training mit Ihren Daten
- Auswertung ohne Cookies
- Zwei-Faktor-Anmeldung
Wo Ihre Daten verarbeitet werden.
Jede Funktion hat einen Ort und eine Grundlage. Nichts davon ist versteckt, und für jede Ausnahme steht hier, warum.
- Portal, Datenbank, Dateien, WissenEine eigene Datenbank je Kunde, getrennt von allen anderen.
- Antworten im Widget und im Team-ChatDeutscher Anbieter mit AV-Vertrag. Ihre Daten werden nicht zum Training verwendet.
- Suche im GedächtnisAuch die Einbettungen entstehen bei einem deutschen Anbieter mit AV-Vertrag.
- Werkstatt für Abläufe und FähigkeitenRechenzentrum in Schweden. Sie sieht keine Kundengespräche — nur Ihre Beschreibung und den Ablauf mit maskierten Schlüsseln.
- Websuche in Frag LymbeAnbieter in den USA, mit Auftragsverarbeitungsvertrag. Übermittelt wird der Suchbegriff — nie Ihre Dokumente, nie Ihr Wissen.
| Was | Wo | Grundlage |
|---|---|---|
| Portal, Datenbank, Dateien, Wissen | Deutschland | Eigene Datenbank je Kunde, AV-Vertrag mit Lymbe |
| KI-Antworten im Widget und im Team-Chat | Deutschland | Deutscher KI-Anbieter, AV-Vertrag, keine Nutzung Ihrer Daten zum Training |
| Gedächtnis-Suche (Einbettungen) | Deutschland | Deutscher KI-Anbieter, AV-Vertrag |
| Werkstatt für Abläufe und Fähigkeiten | Schweden, EU-Datenzone | Rechenzentrum in der EU, Daten verlassen die EU-Datenzone nicht. Die Werkstatt sieht keine Kundengespräche, nur Ihre Beschreibung und den Ablauf mit maskierten Schlüsseln |
| Websuche in Frag Lymbe | USA | Anbieter mit Auftragsverarbeitungsvertrag. Übermittelt wird nur der Suchbegriff, nie Ihre Dokumente oder Ihr Wissen |
Für die Websuche haben wir bewusst den Anbieter gewählt, bei dem ein Auftragsverarbeitungsvertrag gilt. Der Suchbegriff wäre bei der naheliegenden Alternative genauso außerhalb der EU, aber vertraglich schwächer abgesichert.
Die Websuche ist nur in Frag Lymbe aktiv. Der Digitale Mitarbeiter und die Website-Assistenten arbeiten ausschließlich mit Ihrem Wissen und bleiben komplett in Deutschland.
Was Lymbe für Ihre Daten tut.
- Eigene Datenbank je Kunde. Ihre Daten liegen getrennt von allen anderen.
- Hosting in Deutschland. Portal, Wissen und die KI für Widget und Team-Chat laufen in Deutschland.
- Alles in der EU. Auch die Werkstatt für Abläufe arbeitet in der EU-Datenzone. Einzige Ausnahme ist der Suchbegriff der Websuche.
- AV-Vertrag inklusive. Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO, Unterauftragsverarbeiter benannt.
- Auswertung ohne Cookies. Kein Consent-Banner nötig, keine IP-Speicherung, Do-Not-Track wird beachtet.
- Einwilligung im Widget. Aktives Häkchen vor dem Chat, KI-Hinweis nach KI-Verordnung, Widerruf und Selbstlöschung.
- Löschfristen. Gespräche und Anfragen werden nach festen Fristen automatisch gelöscht.
- DSGVO-Export und Löschung. Kompletter Datenexport per Klick. Workspace löschen mit Bestätigung.
- Zwei-Faktor-Anmeldung. Für jedes Konto, mit Backup-Codes.
- Interne Daten bleiben intern. Wissen für das Team erreicht den Website-Chat nie.
- Abgeschottete Ausführung. Erzeugte Seiten, Grafiken und Berechnungen laufen isoliert, ohne Netzzugriff.
- Handeln nur nach Freigabe. Abläufe, die etwas tun, brauchen den Klick eines Menschen.
- Schutz vor Missbrauch. Spam-Erkennung, Domain-Bindung des Widgets, Kontingente — und bei Verdacht eine Sicherheitsprüfung, die auf unseren eigenen Servern läuft. Auf Ihrer Website wird dafür kein fremdes Skript nachgeladen.
Wer was sehen darf, entscheiden Sie.
Fünf Rollen, 36 einzeln schaltbare Rechte und Gruppen. Sensible Rechte wie Gesprächsinhalte oder Abrechnung sind markiert.
| Rolle | Darf |
|---|---|
| Inhaber | Alles, einschließlich Workspace löschen. Genau eine Person. |
| Administrator | Alles außer Workspace löschen. |
| Mitglied | Tagesgeschäft: Gespräche, Wissen, Auswertung. |
| Kundenbetreuung | Nur Gespräche und Live Chat. Keine Einstellungen, keine Auswertung. |
| Nur ansehen | Listen sehen, keine Gesprächsinhalte. |
Feiner einstellen
Rechte, Gruppen, EinladungenDie Verträge stehen offen.
Fragen zum Datenschutz? Wir antworten konkret.
Schreiben Sie uns, welche Anforderung Ihr Datenschutzbeauftragter stellt. Sie bekommen eine Antwort mit Bezug auf die Stelle im Vertrag.
14 Tage kostenlos testen · Keine Kreditkarte nötig